VNC 或 SSH 无法连接的解决方案
如果您在连接服务器时遇到问题，请参考以下常见情况及解决办法。
1. 重装系统 (关于密码获取)
如果您刚刚执行了重装系统的操作，请注意以下事项：
- 等待安装完成： 系统重装需要一定的时间，请耐心等待进度条结束。
- 刷新页面： 重装完成后，您通常需要刷新网页才能看到新生成的系统密码。
- 最佳建议： 我们建议在点击确认重装按钮之前，手动复制并保存弹窗中显示的初始密码，以免重装后无法找回。
2. VNC 无法连接 (黑屏或断开)
如果 VNC 控制台无法加载、显示黑屏或立即断开连接，通常是由于本地浏览器或网络环境导致的：
- 浏览器建议： 强烈建议使用 Google Chrome (谷歌浏览器) 的 电脑桌面版 进行访问。手机端浏览器通常存在兼容性问题。
- 网络环境： 请务必关闭任何 VPN 或代理软件 (Proxy)。这些工具通常会拦截或干扰 VNC 所需的 WebSocket 连接，导致无法通过网页控制台操作。
3. SSH 无法连接
如果您的 SSH 客户端（如 Xshell, Putty）提示连接失败，请按以下步骤排查：
- 核对账号密码： 请仔细检查 IP 地址、用户名（通常为
root）以及密码是否正确。注意复制密码时不要包含空格。 - 使用 VNC 登录： 如果 SSH 完全无法连接，请通过控制面板进入 VNC 控制台（请参考上述关于 VNC 浏览器的建议）。VNC 允许您在网络层或 SSH 服务故障时直接访问服务器。
- 检查 SSH 服务状态： 通过 VNC 进入系统后：
- 检查 SSH 服务是否正在运行。
- 尝试重启 SSH 服务（例如输入命令
systemctl restart sshd）。
需要协助？
如果您仍无法解决问题，请通过以下方式及时联系我们：
- 网页在线客服
- 提交工单 (Support Ticket)
- Telegram 群组或私聊
注意： 由于我们公司位于加拿大，可能存在时差问题。请您留言，我们会尽最大努力第一时间回复您的消息。
